-
ÖZELLİKLER
-
AVANTAJLAR
Numaranızı Kobikom'a Taşıdığınızda Sahip Olacağınız Özelliklerle Tanışın
Sınırsız Çağrı İmkanı
Eş Zamanlı Sınırsız Sayıda Çağrı Alıp Gönderin
Tek Numara ile Kesintisiz İletişim
- Numaranızı Kobikom’a taşıyarak aynı anda sınırsız çağrı alıp gönderebilirsiniz
- Yoğun çağrı trafiğini yöneterek iletişiminizin kesintisiz devam etmesini sağlayabilirsiniz
- Tek numara üzerinden meşgul çalmadan daha fazla müşteriye ulaşabilirsiniz
Hat Meşguliyetini Ortadan Kaldırın
- Meşgul çalan hatlar nedeniyle oluşan müşteri kaybını önleyebilirsiniz
- İşletmenizin çağrı kapasitesini artırarak daha fazla müşteriye hizmet verebilirsiniz
- Çağrı yoğunluğunuzu daha etkili yöneterek müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz
Daha Verimli Çağrı Yönetimi
- Eş zamanlı sınırsız çağrı ile müşteri hizmetlerinizi güçlendirin
- Yoğun saatlerde çağrı trafiğini sorunsuz şekilde karşılayarak operasyonel verimliliği artırabilirsiniz
- İletişim altyapınızı modernize ederek rekabet avantajı sağlayabilirsiniz
Çağrı Yönlendirme
Her Durumda Esnek Çağrı Yönlendirme
Çağrılarınızı Kesintisiz Yönetin
- Ulaşılmazsa, cevap yoksa, meşgulse veya her durumda çağrılarınızı yönlendirebilirsiniz
- Kullanıcı portalı üzerinden çağrı yönlendirme ayarlarını her yerden yönetebilirsiniz
Esnek ve Kolay Yönetim
- Telefon başında olmasanız bile gelen çağrıları belirlediğiniz numaralara aktarabilirsiniz
- Mobil veya ofis hattınıza yönlendirme yaparak müşterilerinizin size her zaman ulaşmasını sağlayabilirsiniz
Çağrı Trafiğini Optimize Edin
- Yoğun saatlerde çağrı yükünü dengeli dağıtarak müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz
- Tüm çağrı yönlendirme ayarlarını tek bir platformdan yöneterek hızlı kontrol sağlayabilirsiniz
Mobil Kullanım
İnternetin Olduğu Her Yerde Kullanım İmkanı
Mobil Cihazlardan Erişim
- Çağrılarınızı cep telefonunuza kuracağınız softphone uygulaması ile internetin olduğu her yerden kullanabilirsiniz
- Grandstream Wave veya Zoiper Mobil Uygulamayı indirerek bağlantı sağlayabilirsiniz
Kolay Kurulum ve Entegrasyon
- QR kod ile kullanıcı bilgilerinizi tanımlayarak hemen kullanmaya başlayabilirsiniz
- Ofis dışında olsanız bile sabit hattınızı mobil cihazınız üzerinden kullanabilirsiniz
Kesintisiz ve Esnek İletişim
- İnternet bağlantısı sayesinde kesintisiz iletişim imkanı elde edebilirsiniz
- Şirket numaranızı mobil cihazınızda kullanarak profesyonel görünümünüzü koruyabilirsiniz
Bilgisayar İle Kullanım
Softphone Uygulaması ile Bilgisayarınızda Kullanın
Ofis Telefonunuzu Bilgisayarınıza Taşıyın
- Sabit hattınızı Xlite, Zoiper, 3CX, Portgo gibi Softphone uygulamaları ile kullanabilirsiniz
- Kulaklık ve mikrofon ile kesintisiz görüşme yapabilirsiniz
Kolay Kurulum ve Esnek Kullanım
- Softphone uygulamalarını yükleyerek sabit numaranızı bilgisayarınızda aktif hale getirebilirsiniz
- Kullanım alışkanlıklarınızı değiştirmeden çağrılarınızı yönetebilirsiniz
Kesintisiz ve Verimli İletişim
- Ofis dışında bile sabit hattınıza bilgisayarınız üzerinden erişebilirsiniz
- İnternet bağlantısı olan her yerde bilgisayarınızı iş telefonuna dönüştürebilirsiniz
Sanal Resepsiyonist
Gelen Çağrılarınızı Sesli Karşılayın ve Yönlendirin
Gelişmiş IVR ile Profesyonel Karşılama
- Gelen çağrılarınızı IVR sistemi ile otomatik olarak karşılayarak kurumsal bir görünüm oluşturabilirsiniz
- Mobil veya sabit hatlarınıza yönlendirme yaparak çağrı yönetimini kolaylaştırabilirsiniz
Esnek Yönlendirme Seçenekleri
- Çağrıları departmanlara göre yönlendirebilir, müşterilerinizi doğru kişiye hızlıca ulaştırabilirsiniz
- Tüm çağrıları tek bir dahiliye veya farklı numaralara yönlendirme imkanı ile esnek bir iletişim altyapısı sağlayabilirsiniz
Kağıtsız Faks Hizmeti
Online Faks Gönderip Alın
Kolay ve Ekonomik Faks Çözümü
- Faks makinesi ve kağıt kullanmadan internet üzerinden hızlı ve pratik şekilde faks gönderip alabilirsiniz
- Ek modül veya donanıma ihtiyaç duymadan, mevcut bilgisayarınız üzerinden faks işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz
- Geleneksel faks makinelerinin bakım, toner ve kağıt maliyetlerinden tasarruf ederek daha ekonomik bir çözüm sağlayabilirsiniz
Her Yerden Erişim ve Esnek Kullanım
- Online faks uygulaması ile internet bağlantısı olan her bilgisayardan kolayca faks gönderebilirsiniz
- Gelen fakslarınızı doğrudan e-posta adresinize alarak fiziksel evrak kullanımını ortadan kaldırabilirsiniz
- Faksları dijital ortamda saklayarak arşivleme ve erişim kolaylığı sağlayabilirsiniz
Güvenli ve Hızlı Faks Yönetimi
- Kağıt üzerinde belge kaybı riskini ortadan kaldırarak dijital ortamda güvenli saklama imkanı sunar
- Tüm işlemleri internet üzerinden yöneterek zamandan tasarruf edebilir, iş süreçlerinizi hızlandırabilirsiniz
- Uzaktan çalışan ekipleriniz için de kolay erişim sağlayarak iş sürekliliğini artırabilirsiniz
Sesli Posta Kullanımı
Gelen Çağrılarınızı Sesli Mesaja Yönlendirin
Her Zaman Ulaşılabilir Olun
- Ulaşılamaz olduğunuzda çağrılarınızı sesli mesaj sistemine yönlendirebilirsiniz
- Numaranıza ulaşılamadığı durumlarda sizi kimin aradığını ve bırakılan mesajı kaçırmazsınız
E-Posta ile Anında Bildirim
- Gelen sesli mesajlar otomatik olarak e-posta adresinize yönlendirilir
- Mesajları doğrudan e-posta bildirimi üzerinden dinleyerek hızlıca dönüş yapabilirsiniz
İletişim Sürekliliğini Koruyun
- Çağrıları kaçırmadan müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz
- Telefonunuza erişemediğiniz anlarda bile iş sürekliliğinizi sağlayabilirsiniz
SMS Gönderip Alın
Sabit Numaranız ile Toplu SMS Gönderip Alın
Kurumsal Numaranız Üzerinden SMS Yönetimi
- Sabit numaranız üzerinden toplu SMS gönderip alabilirsiniz
- Müşteri portalınızdan tek numaraya veya toplu olarak mesaj gönderebilirsiniz
Interaktif SMS Hizmeti ile Esnek Kullanım
- Kurumsal numaranız üzerinden interaktif SMS hizmeti ile müşteri etkileşimini artırabilirsiniz
- İhtiyacınıza uygun özel SMS çözümleri geliştirerek iş süreçlerinizi optimize edebilirsiniz
Hızlı ve Güvenilir Mesajlaşma
- Toplu SMS gönderimi ile müşterilerinize hızlı bilgilendirme yapabilirsiniz
- Tüm mesajları müşteri portalınız üzerinden kolayca yönetebilirsiniz
Anlık Çağrı Raporu
Gelen, Giden ve Kaçan Çağrılarınızı Anlık Takip Edin
Gerçek Zamanlı Çağrı Takibi
- Müşteri portalı üzerinden gelen, giden ve kaçan çağrılarınızı anlık olarak takip edebilirsiniz
- Tüm çağrı verilerini analiz ederek iş süreçlerinizi optimize edebilirsiniz
CDR Kayıtları ile Geriye Dönük Raporlama
- Çağrı kayıtlarınızı bir yıl geriye dönük olarak istediğiniz tarih aralığında raporlayabilirsiniz
- Tüm çağrılarınızın detaylarına ulaşarak iletişim verimliliğinizi artırabilirsiniz
Kesintisiz Çağrı Yönetimi
- Gelen ve kaçan çağrıları analiz ederek müşteri memnuniyetinizi artırabilirsiniz
- Çağrı trafiğinizi kontrol altında tutarak iş akışınızı daha verimli hale getirebilirsiniz
Aktif Çağrı İzleme
Çağrı Yoğunluğunuzu Aktif Takip Edin
Gerçek Zamanlı Çağrı Takibi
- Sistem üzerindeki aktif çağrılarınızı anlık olarak izleyebilirsiniz
- Gelen ve giden çağrılarınızı eş zamanlı olarak müşteri portalınız üzerinden görüntüleyebilirsiniz
- Çağrı trafiğinizi canlı takip ederek operasyonel süreçlerinizi daha iyi yönetebilirsiniz
Çağrı Yoğunluğunu Kontrol Altına Alın
- Yoğun saatlerde çağrı trafiğinizi analiz ederek iş süreçlerinizi optimize edebilirsiniz
- Eş zamanlı izleme sayesinde müşteri hizmetleri performansını değerlendirebilir, gerekli iyileştirmeleri yapabilirsiniz
- Çağrı yoğunluğu hakkında anlık veriler alarak iş gücünüzü daha verimli kullanabilirsiniz
İşletmenizin Çağrı Yönetimini Güçlendirin
- Müşteri çağrılarınızı etkili bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz
- Bekleme sürelerini analiz ederek çağrı yönlendirme stratejilerinizi geliştirebilirsiniz
- Operasyonel verimliliği artırarak müşteri taleplerine daha hızlı ve etkili yanıt verebilirsiniz
Ücretsiz DID Hizmeti
DID ile Masa Telefonu Kullanıcısına Doğrudan Erişin
Kesintisiz ve Hızlı İletişim
- Her kullanıcınıza doğrudan erişilebilir dahili numara tanımlayarak müşteri iletişimini kolaylaştırabilirsiniz
- Müşterilerinizin temsilcilerinize doğrudan ulaşmasını sağlayarak çağrı yönlendirme sürecini hızlandırabilirsiniz
Esnek Numara Seçenekleri
- Coğrafi alan kodunuza uygun numara veya 0850 numara bloğundan DID hizmeti alabilirsiniz
- Her masa telefonu kullanıcısını doğrudan erişilebilir hale getirerek iletişim verimliliğini artırabilirsiniz
Müşteri Memnuniyetini Artırın
- Bekleme süresini en aza indirerek müşteri memnuniyetini yükseltebilirsiniz
- Hızlı bağlantı sağlayarak iş akışınızı daha verimli hale getirebilirsiniz
Bulut Tabanlı İletişim
Bulut Santral ile Eski Bakır Kablo Altyapısından Kurtulun
Esnek ve Her Yerden Kullanım
- İletişim altyapınızı buluta taşıyarak her zaman, her yerden kullanım kolaylığı elde edin
- Geleneksel bakır kablo altyapısına bağımlı kalmadan sabit hattınızı kullanabilirsiniz
Fiziksel Sınırlamaları Ortadan Kaldırın
- Sabit hattınızı yalnızca fiziki kablonun bulunduğu adreste kullanabilirsiniz, ancak bulut santral ile konumdan bağımsız iletişim sağlayabilirsiniz
- İnternet bağlantısı olan her yerden çağrılarınızı yönetebilir ve iş süreçlerinizi kesintisiz sürdürebilirsiniz
Daha Güvenilir ve Modern Altyapı
- Bakır kablo ihtiyacını ortadan kaldırarak iletişim altyapınızı geleceğe taşıyabilirsiniz
- Bulut teknolojisi sayesinde esneklik, güvenlik ve düşük maliyet avantajlarından yararlanabilirsiniz
SIP Trunk Bağlantısı
Daha Az Maliyetle Daha Fazla Çağrıyı Yönetin
SIP Trunk Bağlantısı ile Sabit Hatlarınızı Dijitalleştirin
- Sabit hatlarınızı taşıyarak 40 yıl önceki teknoloji ile çalışan bakır (PSTN) altyapınızı SIP uyumlu, düşük maliyetli ve esnek arama çözümüyle değiştirin
- Daha az maliyetle daha fazla çağrıyı yönetebilir, iletişiminizi daha verimli hale getirebilirsiniz
Maliyetleri Düşürün ve Verimliliği Artırın
- SIP Trunk bağlantısı ile işletmenizin sabit hatlarını dijitalleştirerek, çağrı yönetim maliyetlerini %50’ye varan oranlarda azaltabilirsiniz
- Geleneksel telefon hatlarına kıyasla daha düşük maliyetle çağrı yapabilir ve daha yüksek verimlilik elde edebilirsiniz
Esnek ve Güçlü Altyapı ile İleriye Dönük Çözümler
- SIP uyumlu altyapı ile çok daha esnek ve ölçeklenebilir bir sistem oluşturabilirsiniz
- Daha yüksek çağrı kapasitesiyle müşteri hizmetlerinizi güçlendirebilir, kesintisiz iletişim sağlayabilirsiniz
- Farklı lokasyonlardaki ofisleriniz arasında çağrı aktarımı ve yönlendirmeleri daha verimli yönetebilirsiniz
Çağrı Analizi
Günlük, Haftalık, Aylık Takip Edin
Çağrı Yoğunluğunuzu Kolayca İzleyin
- Günlük, haftalık veya aylık çağrı yoğunluğunuzu takip edebilir ve çağrı adetlerinizi grafiksel raporlarla görebilirsiniz
- Çağrılarınızın yoğun olduğu saatleri veya günleri ekranda görüntüleyerek, iş süreçlerinizi daha verimli hale getirebilirsiniz
Statiksel Raporlama ve Analiz
- Çağrı yoğunluğunuzu görsel olarak analiz edebilir, iş akışınızı bu verilere göre optimize edebilirsiniz
- Grafik görünümdeki raporlarla, hangi zaman dilimlerinde daha fazla çağrı alacağınızı öngörebilir ve buna göre planlama yapabilirsiniz
Verimli Çağrı Yönetimi
- Yoğun saatlerde çağrı yönetimini iyileştirebilir, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz
- İletişim altyapınızı ve kaynaklarınızı çağrı yoğunluğuna göre daha verimli bir şekilde yönetebilirsiniz
Ücretsiz SIP Numara
SIP Uyumlu Numara İle Gelişmiş Özelliklerden Yararlanın
SIP Uyumlu Numara ile Esnek İletişim
- Numaranızı taşıyarak, ücretsiz coğrafi veya 0850 SIP uyumlu numara alabilirsiniz
- SIP numaralar ile internetin olduğu her yerde SIP uyumlu cihazlar üzerinden arama yapabilir ve çağrı alabilirsiniz
Gelişmiş Özellikler ve Kolay Erişim
- SIP uyumlu cihazlar sayesinde, sabit telefon hattınızdan bağımsız olarak her yerden iletişim kurabilirsiniz
- Dijital altyapı ile sesli iletişim, faks ve diğer özelliklere kolay erişim sağlar, esneklik kazanırsınız
Daha Düşük Maliyetlerle Verimli İletişim
- SIP uyumlu numaralar sayesinde daha düşük maliyetle çağrılar yapabilir, işletmenizin iletişim giderlerini düşürebilirsiniz
- İnternet üzerinden yapılan çağrılar, geleneksel telefon hatlarına göre çok daha ekonomik ve verimlidir
