KobiKom hizmetleri iki ana başlıkta toplanır: operatör çözümleri ve dijital hizmetler. Numara tahsisinden bulut santrala, toplu SMS’ten CRM ve yapay zekâ asistanlarına kadar yirmiden fazla hizmet aynı altyapı üzerinde çalışır.
Hizmetler tek tek alınabilir ya da birlikte kurgulanabilir. Aynı platformda toplandıklarında çağrı, mesaj ve müşteri kaydı birbirinden kopmaz; raporlama tek yerden yapılır.
0850 kurumsal numara, 0800 ücretsiz hat ve coğrafi numara olmak üzere üç seçenek sunulur. 0850 şehir kodundan bağımsız ulusal erişim sağlar, 0800’de arama ücretini işletme üstlenir, coğrafi numara ile belirli illerde yerel görünürlük kazanılır. Mevcut sabit numaranızı taşıyarak da başlayabilirsiniz.
Bulut santral, hibrit IP santral, çağrı merkezi yazılımı, CRM, video konferans ve dijital faks bu başlıkta yer alır. Tamamı bulut tabanlıdır; donanım yatırımı ve yerinde kurulum gerektirmez, uzaktan devreye alınır.
Çağrı merkezi, CRM, WhatsApp Business API, Instagram, Telegram ve Messenger tek panelde birleşir. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı kayıt üzerinde çalışılır; kanal değiştiğinde konuşma geçmişi kaybolmaz.
Sabit numara taşıma, numara tahsisi, THK toptan hat kiralama, ses ve SMS paketleri, İYS ve VİA KVKK hizmetleri operatör tarafındaki kalemlerdir. Bu hizmetler KobiKom’un kendi operatör altyapısı üzerinden sunulur.
DigiAI chatbot ve voicebot, mevcut kanalların üzerine eklenen otomasyon katmanıdır. Tekrar eden sorular otomatik yanıtlanır, çözülemeyen durumlar geçmişiyle birlikte gerçek temsilciye devredilir.
Ticari elektronik ileti gönderen işletmeler için İleti Yönetim Sistemi izin kontrolü zorunludur. KobiKom yetkili entegratör olarak izin sorgulamasını gönderim akışına gömer; izinsiz alıcılar ayıklanır ve idari para cezası riski süreç düzeyinde ortadan kalkar.
Size uygun hizmet için teklif alın Fiyatları inceleyin Sektörünüze özel çözümleri görün