KOBİKOM Telekomünikasyon A.Ş. · Son güncelleme: 01 Ocak 2025
Bize herhangi bir ürün göndermeden önce lütfen iade politikasını dikkatle okuyun. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen 0850 888 1 444 numaralı telefondan bizi aramaktan çekinmeyin.
Satın aldığınız fiziksel cihaz ve ekipmanlar için iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.
| Durum | Ürün orijinal ambalajında çalışıyor ve yeni durumda | Ürün çalışıyor ancak kullanılmış veya bazı parçaları eksik | Ürün geldiğinde hatalı veya eksik parçaları vardı. | Ürün orijinal ambalajında değil |
|---|---|---|---|---|
| Ürün, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilme şartları. | İade edebilirsiniz fakat yeniden stoklama ücretine tabi olabilirsiniz. | Herhangi bir geri ödeme tamamen kendi takdirimize bağlıdır ve muhtemelen stoklama ücretine tabidir. | Ürünü bize geri gönderebilirsiniz, ürün yenisi ile değiştirilerek tarafınıza gönderilecektir. | Ürün değişimi yada para iadesi yapılamaz. |
| Ürün alındığı tarihten 14 günden fazla ve 1 yıldan az bir sürede iade şartları | Kendi kararımıza göre yeni alacağınız ürün tutarından, iade edeceğiniz ürün tutarını düşebiliriz. | Ürün değişimi yada para iadesi yapılamaz | Ne yazık ki süre aşımından dolayı ürün değişimi yada para iadesi yapılamaz. | Ürün değişimi yada para iadesi yapılamaz. |
Gönderi Ücreti
Tüm iade durumlarında ürün gönderi ücreti göndericiye aittir.
Garanti Kapsamı
Kobikom'dan alacağınız ürünlerin garantisi, Tedarikçi ya da Üretici firmanın ürüne verdiği süre ve şartlarla sınırlıdır.
İkinci El Garanti
Bizden satın alınan ikinci el ürünlerin garanti süresi 3 ay olacaktır.
Kurcalama
Ürün herhangi bir şekilde kurcalanmışsa veya ünite açılmışsa garanti geçersiz hale gelecektir.
İade edeceğiniz ürünle beraber ek aksesuarların tamamı (şarj cihazları, güç kaynakları, kılavuzlar, CD'ler, paketleme vb.) iade edilmelidir.
İlk satın alım da verilen promosyon ürünleri de iade edilmelidir (aksi takdirde bunlar, yapılacak geri ödemelerden tam fiyat olarak düşülecektir).
Orijinal ürünün ambalajını işaretlemeyin veya herhangi bir etiket veya bant yapıştırmayın.
Bir ürünün hatalı olarak iade edilmesi halinde ve bunun çalışıyor olduğuna karar verirsek, eşyanın size geri gönderilmesiyle ilgili maliyetleri karşılamak için bir nakliye ücreti tahsil edileceğini kabul ediyorsunuz.
İade veya iptal talebiniz mi var?
Hızlı çözüm için müşteri hizmetlerimizi arayın.