Telefona Cevap Veren Yapay Zekâ Sesli Ajan
KobiKom DigiAI yapay zekâ sesli ajanı, telefon çaldığında devreye girer: dinler, anlar, çözer ve gerektiğinde randevu oluşturur. Maaş, mesai ve devir maliyeti yoktur; ücretlendirme yalnızca gerçek konuşma dakikası üzerinden yapılır.
Sistem 7/24 aktiftir, ortalama yanıt süresi iki saniyenin altındadır ve tüm görüşmelerin metin dökümü tutulur.
Sadece Çalıştığı Zaman Ücret Ödersiniz
Çağrı gelmediğinde maliyet oluşmaz. Klasik bir çağrı karşılama personelinden farklı olarak maaş, sigorta ve izin gideri bulunmaz; ödeme yalnızca ajanın konuştuğu dakikalar üzerinden hesaplanır.
Nasıl Çalışır?
Çağrı ilk halkada yanıtlanır, konuşma gerçek zamanlı olarak metne dönüştürülür ve niyet analizi yapılır. Ajan bilgi tabanına dayalı yanıtı üretip doğal bir sesle iletir; konu ajanın çözebileceği kapsamın dışındaysa ilgili departmana yönlendirir ve görüşme kaydı CRM’e işlenir.
Hangi Süreçlerde Kullanılır?
Randevu oluşturma ve hatırlatma, bilgilendirme hatları, teknik destek ön karşılama, tahsilat hatırlatmaları, anket ve geri bildirim toplama ile satış ön görüşmeleri için ayrı ajan tipleri tanımlanabilir; hepsi tek altyapıdan yönetilir.
Sektörel Kullanım
Sağlık kuruluşları, e-ticaret ve perakende, finans, eğitim kurumları, çağrı merkezleri ile teknik servis ve saha operasyonları için hazır senaryolar bulunur. Sesli ajanları sektör seçerek gerçek bir konuşmayla test edebilirsiniz.
Analitik ve Kalite Takibi
Görüşmelerin tamamının metin dökümü arşivlenir, duygu analizi yapılır ve otomatik kalite skoru üretilir. Karşılama, çözüm hızı, bilgi doğruluğu ve KVKK uyumu gibi kriterler örnekleme yapılmadan tüm çağrılar üzerinden ölçülür.
Paketler ve Altyapı
Paketler eş zamanlı görüşme sayısı ve pakete dahil dakika üzerinden kurgulanır; küçük işletmeler, büyüyen şirketler ve çağrı merkezi ölçeği için üç seviye bulunur. Altyapı KobiKom IP santrali üzerinde çalışır, Türkçe doğal dil işleme kullanır ve BTK mevzuatıyla uyumludur. Tüm paketlere ücretsiz kurulum ve senaryo tasarımı dahildir.