KobiKom Telekomünikasyon A.Ş. (Genel Müdürlüğü)

VoiceBot

Akıllı Sesli Asistan

VoiceBot ile çağrılarınızı otomatikleştirin,
bekleme sürelerini ortadan kaldırın. 

7/24 Otomatik İletişim
7/24 
Otomatik İletişim

7/24 Otomatik İletişim

VoiceBot ile Kesintisiz Müşteri Deneyimi


VoiceBot çözümleri sayesinde müşterileriniz, günün her saati telefon üzerinden anında ve doğru yanıtlar alır. Otomatik sesli yanıt sistemi ile çağrılar kesintisiz karşılanır, müşteri memnuniyeti ve erişilebilirlik artırılır.

• Anında Sesli Yanıt
Gelen çağrılar beklemeden otomatik olarak yanıtlanır.

• 7/24 Aktif Çağrı Yönetimi
Mesai saatleri dışında da kesintisiz telefon iletişimi sağlanır.

• Operasyonel Verimlilik
Yoğun çağrı trafiği otomatik yönetilerek ekiplerin iş yükü azaltılır.

Yazılı ve Sesli Kanal Desteği

Yazılı ve Sesli Kanal Desteği

Web, WhatsApp ve Çağrılarda Akıllı İletişim


VoiceBot çözümleri sayesinde web sitesi, WhatsApp ve telefon çağrılarında yapay zekâ destekli iletişim sağlanır. Sesli ve yazılı kanallardan gelen talepler entegre şekilde yönetilerek hızlı ve tutarlı bir müşteri deneyimi sunulur.

• Çok Kanallı Entegrasyon
Web, WhatsApp ve çağrı kanalları tek yapı altında birleştirilir.

• Tutarlı İletişim Deneyimi
Tüm kanallarda aynı bilgi ve yönlendirme dili kullanılır.

• Hızlı ve Etkili Yanıt
Müşteri talepleri beklemeden karşılanır, çözüm süreci hızlanır.

Yazılı ve Sesli 
Kanal Desteği
Akıllı Yönlendirme
Akıllı 
Yönlendirme

Akıllı Yönlendirme

Talepler Doğru Birimlere Otomatik Aktarılır


VoiceBot çözümleri sayesinde çağrılardan gelen müşteri talepleri anlık olarak analiz edilir ve içeriğine göre ilgili ekip veya birimlere otomatik şekilde yönlendirilir. Böylece yanlış aktarımlar azalır, çağrı karşılama ve çözüm süresi kısalır.

• Anlık Sesli Talep Analizi
Müşteri konuşmaları yapay zekâ ile analiz edilerek doğru kategoriye ayrılır.

• Doğru Birime Otomatik Aktarım
Satış, destek veya teknik ekip gibi ilgili birimlere hızlı yönlendirme sağlanır.

• Daha Hızlı Çağrı Çözümü
Çağrı trafiği düzenlenir, müşteri memnuniyeti artırılır.

Operasyonel Verimlilik

Operasyonel Verimlilik

Yoğun Çağrı ve Mesaj Trafiği Otomatik Yönetilir


VoiceBot çözümleri sayesinde yoğun çağrı ve mesaj trafiği otomatik olarak karşılanır. Tekrarlayan talepler yapay zekâ tarafından yönetilerek çağrı merkezi ekiplerinin iş yükü azaltılır, operasyon süreçleri daha verimli hale getirilir.

• Otomatik Çağrı Karşılama
Sık sorulan sorular ve standart işlemler sesli olarak anında yanıtlanır.

• Çağrı Yükünü Azaltma
Operatörlerin üzerindeki yoğunluk önemli ölçüde düşürülür.

• Daha Verimli Operasyon
Zaman ve insan kaynağı tasarrufu sağlanarak performans artırılır.

Operasyonel 
Verimlilik

Kimler Tercih Etti?


Kobikom'u Tercih Eden Mutlu Müşteriler :)


Teknoloji Ortaklarımız

Yealink Grandstream Gigaset Jabra Sennheiser Fanvil Huawei Plantronics Cisco Panasonic