2009'dan bu yana KOBİ'lerden büyük kurumlara kadar binlerce işletmeye VoIP, bulut santral, SMS, çağrı merkezi ve çok kanallı iletişim çözümleri sunuyoruz. Coğrafi yedekli altyapımız ve 11 PoP noktamızla iletişimin sürekliliğine odaklanıyoruz.
2009 yılında Bursa'da kurulan KobiKom, işletmelerin sabit telefon, VoIP, SMS ve santral ihtiyaçlarını daha erişilebilir, yönetilebilir ve ölçeklenebilir hale getirmek için faaliyetlerine başladı.
Bugün iletişim altyapımız; coğrafi yedeklilik, 11 PoP noktası, çoklu operatör bağlantıları ve sürekli izleme süreçleriyle destekleniyor. Amacımız yalnızca çağrı taşımak değil; kurumların müşteri iletişimini güvenli, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir yapıya taşımak.
Sağlık, e-ticaret, lojistik, finans, kamu, yerel yönetimler ve çok şubeli işletmeler dahil olmak üzere ülkemizin öncü kurumlarına hizmet veriyor; operatör seviyesinde altyapı güvencesi ve ISO süreçleriyle kurumsal güvenilirliği operasyonel çeviklikle birleştiriyoruz.
Altyapı Özeti
Kritik iletişim servisleri farklı lokasyonlarda yedekli çalışacak şekilde tasarlanır.
Gerçek zamanlı izleme, AI destekli yönlendirme ve çok kanallı yönetim tek arayüzde
Tek Platform
KobiKom; telefon trafiği, SMS gönderimleri, müşteri temsilcisi akışları, çağrı kayıtları ve dijital kanal taleplerini kurumların süreçlerine göre yapılandırır.
Numara, çağrı yönlendirme ve santral akışları
Toplu SMS, OTP ve bilgilendirme süreçleri
Chatbot, voicebot ve akıllı yönlendirme
Çağrı, performans ve kanal bazlı görünürlük
Hizmet verdiğimiz kurumların operasyonel ihtiyaçlarını merkeze alıyor, iletişim süreçlerini ölçülebilir ve yönetilebilir hale getiriyoruz.
11 PoP noktası, coğrafi yedeklilik ve sürekli izleme yaklaşımıyla iletişim servislerinde sürekliliğe odaklanıyoruz.
Operatör seviyesinde altyapı güvencesi, ISO 27001 süreçleri ve kurumsal operasyon disipliniyle verinin ve iletişimin güvenliğini önceliklendiriyoruz.
Bulut santral, SMS, çağrı merkezi ve AI destekli çok kanallı iletişim ürünlerini aynı platform vizyonunda geliştiriyoruz.
2009'dan günümüze kilometre taşlarımız
KobiKom, Bursa merkezli olarak işletmelerin sabit telefon, VoIP ve IP santral ihtiyaçlarına kurumsal çözümler üretmek için yola çıktı.
Sabit numara, çağrı yönlendirme, SMS ve santral hizmetlerinde KOBİ ve kurumsal müşterilere ölçeklenebilir iletişim altyapısı sunmaya başladık.
Donanım bağımlılığını azaltan bulut santral yaklaşımıyla çok lokasyonlu işletmelerin çağrı yönetimini tek merkezden yönetilebilir hale getirdik.
BTK yetkilendirmeleri ve operatör iş süreçlerimizle numara tahsisi, taşıma ve kurumsal telekom hizmetlerini daha geniş kapsamda sunmaya başladık.
Coğrafi yedeklilik, izleme ve güvenlik katmanlarımızı güçlendirerek kesintisiz iletişim ihtiyacı olan kurumlara daha dayanıklı servis mimarisi sunduk.
Telefon, SMS, WhatsApp, Instagram, Telegram ve AI asistan akışlarını tek platformda yöneten çok kanallı iletişim deneyimini genişlettik.
KobiKom servisleri; erişilebilirlik, güvenlik ve operasyonel süreklilik odağıyla çok lokasyonlu altyapı üzerinde çalışır.
Türkiye genelinde farklı lokasyonlarda konumlanan erişim ve servis noktaları.
Servis sürekliliği için farklı lokasyonlarda yedekli çalışan mimari.
Trafik yönetimi ve erişilebilirlik için çoklu taşıyıcı bağlantı yaklaşımı.
Ses, veri ve uygulama servislerinde sürekli izleme ve olay yönetimi.
ISO 27001 ve kalite yönetimi kapsamında denetlenebilir operasyon süreçleri.
KOBİ, bayi ve büyük kurum ihtiyaçlarına göre yapılandırılan destek akışları.
Farklı sektörlerde ölçeklenen çağrı, SMS, santral, numara ve çok kanallı müşteri iletişimi ihtiyaçlarını karşılıyoruz.
Randevu, çağrı merkezi, SMS bilgilendirme ve çok lokasyonlu iletişim süreçleri.
Sipariş, teslimat, müşteri hizmetleri ve kampanya iletişimi için ölçeklenebilir altyapı.
KVKK uyumlu çağrı, kayıt, raporlama ve müşteri iletişimi ihtiyaçları.
Şube, depo, kurye ve merkez iletişimini tek platformdan yönetme kabiliyeti.
Vatandaş iletişimi, duyuru, çağrı yönlendirme ve santral modernizasyonu.
Şubeler arası görüşme, merkezi raporlama ve numara yönetimi senaryoları.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından verilen 3 ayrı yetki belgesi ile işletmenizin tüm telekomünikasyon ihtiyaçlarını yasal güvence altında karşılıyoruz.
Sabit Telefon Hizmeti
Ulusal olarak yetkilendirilmiş sabit telefon hizmet sağlayıcısıyız.
İnternet Servis Sağlayıcısı
Kablolu veya kablosuz internet hizmeti verme yetkisine sahibiz.
Altyapı İşletim Hizmeti
Bakır altyapı döşemek ve mevcut altyapıyı kullanma yetkisine sahibiz.
Yetki Belgelerimizin Tamamını İnceleyin
BTK belgeleri, ISO sertifikaları ve doğrulama bilgileri
KobiKom; telekom, yazılım, güvenlik ve operasyon ekiplerinin birlikte çalıştığı kurumsal servis modeliyle farklı ölçeklerdeki kurumlara uçtan uca iletişim çözümleri sunar.
Sabit telefon, internet, sanal mobil şebeke ve altyapı işletimi alanlarında kurumsal telekom servisleri geliştiriyoruz.
Coğrafi yedeklilik, çoklu bağlantı ve izleme süreçleriyle kesintisiz iletişim ihtiyacına göre altyapı tasarlarız.
Telefon, SMS, WhatsApp, Instagram, Telegram ve AI asistan akışlarını tek platform mantığında birleştiririz.
KVKK, bilgi güvenliği ve kayıt yönetimi beklentilerini dikkate alan kurumsal süreçlerle hizmet veririz.
Tek şubeli işletmelerden çok lokasyonlu kurumlara kadar farklı çağrı ve mesajlaşma hacimlerine uyum sağlarız.
Türkiye pazarının numara, mevzuat, entegrasyon ve operasyon ihtiyaçlarına uygun danışmanlık ve destek sunarız.
11 PoP noktası ve coğrafi yedekli servis yaklaşımımızla farklı şehirlerdeki kurumların merkez, şube, çağrı merkezi ve saha operasyonlarını aynı iletişim omurgasında buluşturuyoruz.
Altyapı ve hizmet talepleriniz için
Uzman ekibimiz ihtiyaçlarınızı dinleyerek size özel iletişim altyapısı tasarlıyor.