Çağrı Maskeleme ile numaraları gizleyin, güvenli iletişim kurun
KobiKom Çağrı Maskeleme (numara maskeleme) hizmeti, arayan ve aranan tarafın gerçek telefon numaralarını gizleyerek güvenli bir çağrı köprüsü kurar. E-ticaret, lojistik, sağlık ve platform ekonomisinde müşteri gizliliğini korur.
KVKK uyumlu, REST API tabanlı ve webhook destekli altyapı ile numara maskelemeyi uygulamanıza dakikalar içinde entegre edin.
Çağrı Maskeleme Nedir?
İki taraf arasındaki görüşmede gerçek numaraları gizleyip geçici bir maske numara üzerinden bağlantı kuran gizlilik çözümüdür. Her iki taraf da ekranında yalnızca sanal numarayı görür; gerçek numaralar sistemde tutulur ve taraflara hiç açılmaz. Görüşme bittiğinde eşleştirme kapatılabilir.
Neden Gerekli?
Telefon numarası kişisel veridir. Kurye ile müşteri, danışman ile alıcı arasındaki iletişimde gerçek numaraların paylaşılması hem KVKK açısından gereksiz bir veri ifşasıdır hem de platform dışına taşan doğrudan temasın önünü açar. Maskeleme, iletişimi kurarken bu iki riski birlikte ortadan kaldırır.
Portföy ve Çalışan Koruması
Saha ekipleri ve satış temsilcileri müşteri numarasına erişemez. Personel ayrıldığında müşteri listesi kurumda kalır, kişisel telefon rehberlerine dağılmaz. Aynı şekilde çalışanın kendi numarası da müşteriye görünmez; mesai dışı doğrudan aranma sorunu ortadan kalkar.
Sektörel Kullanım
Kurye ve kargo teslimatında, taksi ve taşımacılık uygulamalarında, e-ticaret pazaryerlerinde alıcı ile satıcı arasında, sağlıkta hasta ile hekim görüşmelerinde, emlakta alıcı ile danışman arasında ve ev hizmetleri platformlarında kullanılır. İnsan kaynakları süreçlerinde aday görüşmelerinde de tercih edilir.
Kayıt ve Uyum
Tüm çağrılar kayıt altına alınır ve raporlanır; uyuşmazlık durumunda görüşme geçmişi kurum tarafında bulunur. Kayıtlar KVKK uyumlu biçimde saklanır, erişim yetkileri rol bazlı tanımlanır.
Geliştirici Dostu API
OpenAPI 3.0 uyumlu REST API, JWT kimlik doğrulama, olay bildirimi için webhook ve ücretsiz sandbox ortamı sunulur. Numara havuzu ve eşleştirme kuralları API üzerinden yönetilir; mevcut uygulamanıza santral yapınızı değiştirmeden eklenir.
Çağrı maskeleme teklifi alın Numara maskeleme çözümünü inceleyin Kullanım rehberini okuyun