KobiKom ekosistemi mobil uygulamalardan CRM entegrasyonlarına, e-ticaret bağlantılarından geliştirici API’larına kadar uzanır. Mevcut sistemlerinizi değiştirmeden KobiKom altyapısına bağlayabilirsiniz.
Entegrasyonların tamamı REST API üzerinden çalışır; standart uçlar sayesinde kendi uygulamanızı da aynı altyapıya bağlayabilirsiniz.
Tüm iş iletişiminizi cebinizden yönetin. Dahili hat araması, çağrı yönlendirme, konuşma geçmişi ve sesli mesaj özellikleriyle iOS ve Android’de çalışır. Saha ekipleri kurumsal numarayı kişisel telefonlarında kullanır.
Tarayıcı üzerinden telefon görüşmesi yapılır; kurulum gerekmez ve her cihazdan erişilir. HD ses kalitesi, transfer, beklemeye alma ve konferans özellikleri desteklenir. Uzaktan çalışan ekipler için ayrı donanım gerektirmez.
Salesforce ve HubSpot başta olmak üzere yaygın CRM sistemleriyle çift yönlü entegrasyon kurulur. Arama sırasında müşteri kartı otomatik açılır (CTI popup), görüşmeler otomatik loglanır, yeni müşteri adayı kaydı oluşturulur ve raporlar CRM tarafına akar.
E-ticaret altyapılarıyla entegrasyon sayesinde sipariş durumu, kargo bildirimi ve iade süreçleri SMS ve WhatsApp üzerinden otomatik iletilir. Sipariş verisi müşteri kaydıyla eşleşir.
REST tabanlı API ile SMS gönderimi, çağrı yönetimi ve raporlama kendi uygulamanızdan yapılabilir. Kimlik doğrulama Bearer Token ile yapılır, istek ve yanıtlar JSON formatındadır ve sandbox ortamında test edilebilir.
Entegrasyon için teklif alın SMS API dokümantasyonunu görün Geliştirici iş ortaklığını inceleyin