WhatsApp Business API ile Müşteri İletişimini Dönüştürün
Meta onaylı iş ortağı KobiKom ile resmi WhatsApp Business API’yi işletmenize entegre edin; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, canlı sohbet ve e-posta mesajlarını tek panelden yönetin.
Resmi API üzerinden çalışmak, hesabın askıya alınma riski olmadan yasal ve güvenli iletişim kurmanızı sağlar.
WhatsApp Business Uygulaması ile API Arasındaki Fark
Bireysel WhatsApp Business uygulamasından farklı olarak API; çoklu kullanıcı ve temsilci yönetimi, chatbot entegrasyonu, toplu mesaj gönderimi, CRM ve ERP bağlantısı, webhook erişimi, gelişmiş raporlama ve özel mesaj şablonları gibi kurumsal özellikleri destekler.
Tüm Kanallar Tek Panelde
Müşteriniz hangi kanaldan yazarsa yazsın mesajlar tek ekranda toplanır ve kanal değiştiğinde görüşme geçmişi kaybolmaz. Ekip içi akıllı atama, temsilci devri ve yetkilendirme aynı panelden yönetilir.
Yapay Zekâ Destekli Chatbot
Doğal dil işleme tabanlı chatbot sık sorulan soruları temsilciye düşmeden yanıtlar; çözülemeyen konular otomatik olarak temsilciye devredilir. Akışlar kod yazmadan görsel tasarımcı üzerinden kurulur.
Kurulum Süreci
Geçiş beş adımda tamamlanır: hesap aktivasyonu yirmi dört ile kırk sekiz saat, platform kurulumu bir ile iki gün, chatbot eğitimi iki ile üç gün, ekip eğitimi bir gün ve canlıya geçiş. Toplam kurulum süresi ortalama beş ile yedi iş günüdür ve teknik ekibiniz olmasa dahi süreç KobiKom tarafından yürütülür.
Fiyatlandırma Nasıl İşliyor?
WhatsApp Business API’de ücretlendirme mesaj başına ve kategoriye göre yapılır: kimlik doğrulama, pazarlama, fayda ve servis. Müşterinin mesajından sonraki yirmi dört saatlik pencerede gönderilen servis mesajları ücretsizdir, pazarlama mesajları için izin alınması zorunludur. Meta gönderim bedeli Meta tarafından ayrıca tahsil edilir; KobiKom yalnızca API servis ücretini faturalandırır.
Güvenlik ve Uyum
Mesajlar uçtan uca şifrelenir, altyapı ISO 27001 sertifikalıdır ve veriler Türkiye’deki sunucularda barındırılır. İki adımlı doğrulama zorunludur, günlük yedekleme yapılır.