Bulut Santral Kurulum Rehberi: Adım Adım Bulut Santral Nasıl Kurulur?
30 Mart 2026 · ip-pbx · KobiKom Teknik Ekibi
8 adımda eksiksiz bulut santral kurulum rehberi — numara taşıma, IVR yapılandırma, dahili hat tanımlama ve CRM entegrasyonu. Teknik bilgi gerekmez, ortalama 30 dk - 2 saatte tamamlanır.
Paket ve İhtiyaç Analizi
Kullanıcı sayısını, eşzamanlı çağrı kapasitesini ve ihtiyaç duyduğunuz özellikleri belirleyin. Başlangıç, Profesyonel veya Kurumsal paket seçeneklerini karşılaştırın.
Numara Kararı: Taşı mı, Yeni mi?
Mevcut sabit hat numaralarınızı (0212 xxx xx xx, 0312 xxx xx xx vb.) yeni altyapıya taşıyabilir ya da doğrudan yeni numara tahsis ettirebilirsiniz.
Hesap Oluşturma ve Aktivasyon
KobiKom web panelinde hesap oluşturun. E-posta doğrulamasının ardından yönetim paneline erişim sağlanır. Başlangıçta demo dahililer ve örnek IVR ile sistem hazır gelir.
Dahili Hatların Tanımlanması
Her çalışan veya departman için dahili hat oluşturun. Dahili numara (örn. 101, 102), isim ve e-posta adresi tanımlayarak sisteme ekleyin. Mobil uygulama davet e-postası otomatik gider.
IVR Karşılama Menüsü Oluşturma
Arayanların duyacağı karşılama metnini yazın, sesi seçin (Türkçe/İngilizce). "Satış için 1, Teknik Destek için 2, Randevu için 3" gibi menü seçeneklerini yapılandırın.
Çağrı Yönlendirme Kuralları
Mesai saati içi ve dışı yönlendirmeleri ayrı tanımlayın. Meşgul veya cevapsız durumda ne olacağını belirleyin: sesli mesaj, yedek numara veya SMS bildirimi.
Uygulama Kurulumu ve Test
Tüm çalışanlar iOS/Android uygulamasını indir, QR kod veya e-posta bağlantısıyla birkaç saniyede giriş yap. Masaüstü softphone için Windows uygulamasını kur.
CRM ve Entegrasyonlar
Salesforce, HubSpot, Zoho veya kullandığınız CRM ile bağlantı kurun. Çağrı geldiğinde müşteri kartının otomatik açılması ve konuşma notunun CRM'e yazılması için ayarları yapın.
Bulut santral nasıl kurulur, teknik bilgi gerekli mi?
Hayır. KobiKom Bulut Santral tamamen bulut tabanlı çalışır ve kurulum için teknik bilgi gerekmez. Web panel sezgisel bir arayüze sahiptir. Tüm adımlar rehber videolar eşliğinde gerçekleştirilebilir. Ortalama kurulum süresi 30 dakika ile 2 saat arasındadır.
Kurulum sırasında mevcut hizmetimde kesinti olur mu?
Hayır. Numara taşıma işlemi arka planda yapılırken mevcut operatörünüzdeki hat çalışmaya devam eder. Taşıma tamamlandıktan sonra otomatik geçiş yapılır. Bu geçiş saniyeler içinde gerçekleşir ve herhangi bir çağrı kesilmez.
Kurulum ücreti var mı?
KobiKom'da tüm paketlerde kurulum ücreti sıfırdır. Ek donanım, kablo veya teknik servis ücreti de alınmaz. Yalnızca aylık abonelik bedeli geçerlidir.
IP telefon almak zorunda mıyım?
Hayır. Mobil uygulama veya masaüstü softphone kullanarak mevcut cihazlarınızla başlayabilirsiniz. Fiziksel IP telefon tercihse herhangi bir SIP uyumlu cihazı yapılandırabilirsiniz; KobiKom ayrıca Grandstream ve Yealink modelleri için konfigürasyon desteği sunar.
Kurulumda sorun yaşarsam ne yapabilirim?
KobiKom teknik ekibi kurulum sürecinde 7/24 destek sağlar. 0850 888 1 444 numaralı hattı arayabilir, canlı destek ile anlık yardım alabilir ya da uzaktan erişim yöntemiyle teknik ekibin sisteminizi doğrudan yapılandırmasını talep edebilirsiniz. Teknik bilgi gerektirmez. Bu rehber ile bulut santralı 30 dakika ile 2 saat arasında kendiniz kurabilirsiniz. Numara taşımadan IVR yapılandırmasına, CRM entegrasyonuna kadar her adım burada.
Kurulum Hakkında Sık Sorulanlar
14 gün ücretsiz deneme — kurulum ücreti sıfır, taahhüt yok.