Çağrı Maskeleme Nedir?
Çağrı maskeleme (call masking), iki taraf arasındaki telefon görüşmesinde her iki tarafın gerçek numarasını gizleyen bir iletişim teknolojisidir. Çağrılar bir köprü numara üzerinden gerçekleşir; taraflar birbirinin gerçek numarasını hiçbir zaman görmez.
E-ticaret platformlarında kurye ile müşteri arasında, sağlık sektöründe doktor ile hasta arasında, emlak sektöründe ajan ile alıcı arasında kişisel numara gizliliği sağlamak için kullanılır.
KVKK kapsamında kişisel veri olan telefon numaralarının gereksiz yere paylaşılmasını önleyen çağrı maskeleme, veri minimizasyonu ilkesine uyum sağlar.
Çağrı Maskeleme Nasıl Çalışır? 4 Adımda Teknik Açıklama
Uygulamanız KobiKom API'ye POST isteği gönderir. Arayan ve aranan numaraları, oturum süresini ve webhook URL'ini belirtirsiniz.
POST /v2/masking/sessions
{
"caller": "+905551234567",
"callee": "+905559876543",
"duration": 1800
}API size bir maskeleme numarası döner. Bu numara her iki tarafa iletilir. Gerçek numaralar hiçbir zaman karşı tarafa ulaşmaz.
{
"session_id": "msk_9f3a2b1c",
"masked_number": "+908508881444",
"status": "active"
}Taraflar maskeleme numarasını arar. KobiKom altyapısı çağrıyı köprüler. Her iki taraf da sadece maskeleme numarasını görür.
// Arayan: +905551234567 // Aranan: +905559876543 // Her ikisi de görür: // +908508881444 (maskeleme)
Çağrı tamamlandığında veya oturum sona erdiğinde webhook URL'inize bildirim gönderilir. Çağrı süresi, durum ve kayıt bilgileri iletilir.
// Webhook payload:
{
"event": "session.ended",
"duration": 840,
"calls_made": 3
}Sektörel Kullanım Senaryoları
E-Ticaret & Lojistik
Daha az müşteri şikayetiKurye ile müşteri arasındaki iletişimde kişisel numaralar paylaşılıyor. Teslimat sonrası kurye numarasına istenmeyen aramalar geliyor, müşteri şikayetleri artıyor.
Çağrı Maskeleme API ile kurye ve müşteri arasındaki tüm çağrılar KobiKom köprüsü üzerinden gerçekleşir. Her iki tarafın gerçek numarası gizlenir. Teslimat tamamlandığında oturum otomatik kapanır.
Çağrı Maskeleme ve KVKK Uyumu
Çağrı maskeleme, kişisel veri olan telefon numaralarının karşı tarafa iletilmesini önleyerek veri minimizasyonu ilkesine uyum sağlar.
Gerçek numaraların gizlenmesi, yetkisiz erişim ve veri ihlali riskini minimize eder. ISO 27001 sertifikalı altyapı ek güvenlik katmanı sağlar.
Maskeleme oturumu, tarafların açık rızası veya meşru menfaat kapsamında oluşturulabilir. Veri işleme sözleşmesi ile uyum garantilenir.
Önemli Not: Çağrı maskeleme KVKK uyumunu kolaylaştırır ancak tek başına yeterli değildir. Veri işleme sözleşmesi, aydınlatma metni ve açık rıza mekanizmaları da gereklidir. KobiKom, veri işleme sözleşmesi ve KVKK danışmanlığı desteği sunmaktadır.
Numara Gizleme vs Çağrı Maskeleme: Fark Nedir?
Sıkça Sorulan Sorular
- Çağrı maskeleme nedir?
- Çağrı maskeleme ile numara gizleme arasındaki fark nedir?
- E-ticarette çağrı maskeleme neden gereklidir?
- Sağlık sektöründe çağrı maskeleme nasıl kullanılır?
- KobiKom Çağrı Maskeleme API'si KVKK uyumlu mu?
- Çağrı maskeleme API entegrasyonu ne kadar sürer?
- Hangi sektörler çağrı maskeleme kullanmalıdır?
- Çağrı maskeleme ile çağrı kaydı yapılabilir mi?
Sandbox ücretsiz, KVKK uyumlu, 2-4 saatte entegrasyon.
İlgili Makaleler
Okumaya devam et — benzer içerikler
Telekom Bayiliği Nasıl Yapılır? BTK Lisanslı Operatör Bayisi Olmanın Tam Rehberi
BTK lisanslı bir telekom operatörünün yetkili bayisi olmak, bölgenizdeki işletmelere bulut santral, çağrı merkezi ve iletişim çözümleri satmanızı sağlar. Başvuru süreci, gerekli belgeler, komisyon yapısı ve ilk aylarda nasıl gelir elde edersiniz?
Postman ile KobiKom SMS API Testi: Adım Adım Rehber
Tek satır kod yazmadan KobiKom SMS API'sini Postman üzerinde test edin. Environment kurulumu, toplu SMS, OTP SMS gönderimi ve durum sorgulama — 8 adımda eksiksiz rehber.
Kurumsal Toplu SMS ile Müşteri İletişimini Güçlendirin
Toplu SMS, yüksek açılma oranı ile e-postanın 3 katı etkiye sahip. Kampanya, OTP, hatırlatma ve API entegrasyonu senaryolarıyla kurumsal SMS stratejisini nasıl kurarsınız?
