T-Soft & KobiKom
E-Ticaret İletişim Çözümleri
T-Soft e-ticaret altyapınızı KobiKom iletişim platformuyla entegre edin. Müşteri araması geldiğinde sipariş geçmişi ekranda, SMS ile kargo takibi otomatik.
Entegrasyon Özellikleri
T-Soft altyapısını KobiKom'a bağladığınızda neler değişir?
Sipariş Anında Müşteri Bilgisi
Bir müşteri aradığında T-Soft sipariş geçmişi, kargo durumu ve iade talebi ekranda otomatik açılır.
SMS ile Kargo Takibi
Sipariş durumu değişikliklerinde otomatik SMS bildirimi gönderin. T-Soft webhook'larıyla tetiklenen anlık mesajlar.
WhatsApp Sipariş Botu
Müşteriler WhatsApp'tan sipariş sorgulayabilir, ürün sorabilir veya iade başlatabilir. 7/24 otomatik yanıt.
Çağrı Merkezi Entegrasyonu
T-Soft müşteri veritabanı çağrı merkezi yazılımıyla senkronize olur. Temsilciler her aramada tam bağlamla çalışır.
İletişim Analitikleri
Hangi ürün kategorisi en fazla arama getiriyor? Müşteri hizmetleri maliyeti sipariş başına ne kadar? Tam görünürlük.
AI Chatbot
T-Soft ürün kataloğunuzla beslenen AI chatbot, ürün öneri ve stok sorularını otomatik yanıtlar.
Entegrasyon Süreci
Ortalama 7–10 iş günü içinde canlıya alıyoruz
İhtiyaç Analizi
KobiKom uzmanları T-Soft kurulumunuzu inceler, özelleştirilmiş entegrasyon planı hazırlar.
1 GünAPI Bağlantısı
T-Soft REST API ile KobiKom platformu arasında güvenli bağlantı kurulur. Test ortamında doğrulama yapılır.
2-3 GünKonfigürasyon
Popup kuralları, SMS şablonları, IVR menüsü ve bot akışları müşteri gereksinimlerine göre yapılandırılır.
3-5 GünCanlıya Alma
Entegrasyon production'a alınır. İlk 30 gün boyunca KobiKom ekibi yakın izleme ve destek sağlar.
1 GünT-Soft + KobiKom Entegrasyonu için Hazır mısınız?
Ücretsiz analiz ve demo için uzmanlarımıza ulaşın.