Numara maskeleme, arayan ve aranan tarafların birbirlerinin gerçek telefon numarasını görmesini engelleyen bir iletişim güvenlik katmanıdır. Her çağrı KobiPBX altyapısı üzerinden köprülenir ve her iki tarafa da sanal bir numara gösterilir.
Platform ekonomisinde faaliyet gösteren e-ticaret, lojistik, sağlık ve gayrimenkul şirketleri için müşteri portföyü koruması, çalışan gizliliği ve KVKK uyumluluğu tek çözümde sağlanır. Tüm çağrılar kayıt altına alınır ve raporlanır.
Görüşme başladığında hem arayan hem aranan taraf ekranında yalnızca sanal numarayı görür. Gerçek numaralar sistemde tutulur, taraflara açılmaz. Görüşme sona erdiğinde eşleştirme kapatılabilir; böylece platform dışına taşan doğrudan iletişim engellenir.
Saha ekipleri, kuryeler ve satış temsilcileri müşteri numarasına erişemez. Personel değişikliğinde müşteri listesi kurumla kalır, kişisel telefon rehberlerine dağılmaz. Bu, özellikle temsilci sirkülasyonunun yüksek olduğu sektörlerde portföyün kurumsal varlık olarak korunmasını sağlar.
Telefon numarası kişisel veridir. Maskeleme, numaranın taraflara ifşa edilmeden iletişimin kurulmasını sağlayarak veri minimizasyonu ilkesine hizmet eder. Tüm çağrılar kayıt altındadır ve raporlanabilir; uyuşmazlık durumunda görüşme geçmişi kurum tarafında bulunur.
E-ticaret pazaryerlerinde alıcı ile satıcı, lojistikte kurye ile müşteri, sağlıkta hasta ile hekim, gayrimenkulde alıcı ile danışman arasındaki görüşmeler maskelenerek yürütülür. Taşımacılık ve ilan platformları da aynı yapıyı kullanır. Altı ve üzeri sektörde uygulanan yapı, çağrı hacmine göre ölçeklenir.
Maskeleme dört adımda devreye alınır: numara havuzu tanımlanır, eşleştirme kuralları belirlenir, mevcut uygulama veya CRM ile API üzerinden bağlantı kurulur ve test sonrası canlıya alınır. Mevcut santral yapınız değişmeden KobiPBX köprüsü devreye eklenir.
Numara maskeleme demosu talep edin Çağrı maskeleme detaylarını görün Bulut santral altyapısını inceleyin