WhatsApp Business API’de ücretlendirme mesaj başına ve kategori bazlıdır. Dört kategori vardır: pazarlama, fayda (utility), kimlik doğrulama ve servis. Her kategorinin birim fiyatı farklıdır ve ülkeye göre değişir.
Birim fiyatlar aylık gönderim hacmine göre kademelenir; hacim arttıkça mesaj başına maliyet düşer. Sayfadaki hesaplayıcıya aylık hacminizi girerek güncel maliyetinizi görebilirsiniz.
Pazarlama mesajları kampanya, duyuru ve tanıtım içerir ve en yüksek birim fiyata sahiptir. Fayda mesajları sipariş durumu, kargo bildirimi ve fatura hatırlatması gibi işlem bildirimleridir. Kimlik doğrulama kategorisi tek kullanımlık şifre gönderimlerini kapsar. Servis kategorisi ise müşterinin başlattığı destek görüşmelerine verilen yanıtlar içindir ve en düşük maliyetli kategoridir.
Aynı bildirim farklı kategorilerde gönderilebiliyorsa doğru kategoriyi seçmek maliyeti belirgin biçimde etkiler. Sipariş bildirimini pazarlama yerine fayda kategorisinde göndermek, müşteri sorusuna servis penceresi içinde yanıt vermek ve gereksiz kampanya gönderimlerini azaltmak toplam maliyeti düşürür.
Müşteri size mesaj yazdığında açılan yirmi dört saatlik pencere içinde verilen yanıtlar servis kategorisinde ücretlendirilir. Pencere kapandıktan sonra iletişim şablon mesajıyla yeniden başlatılır ve ilgili kategorinin ücreti uygulanır.
KobiKom resmî iş çözümü sağlayıcısı (BSP) olarak WhatsApp Business API erişimi sunar. Numara doğrulama, yeşil rozet başvurusu ve şablon onayı süreçleri KobiKom tarafından yürütülür. Altyapı KVKK uyumlu çalışır.
Belirli hacim aralıkları için önceden tanımlı paketler sunulur. Hacminiz paket sınırlarını aşıyorsa kullanım bazlı fiyatlandırmaya geçilir; kurumsal hacimlerde özel fiyat çalışılır.
Maliyetinizi hesaplayın ve teklif alın WhatsApp Business API çözümünü inceleyin Tüm hizmet fiyatlarını görün