Sabit Numara Taşıma: Adım Adım Rehber — Numaranızı Taşıyın, Daha Uygun Tarife Kullanın

Sabit numara taşıma, mevcut sabit telefon numaranızı değiştirmeden hizmet aldığınız operatörü değiştirmenizdir. Numara sizde kalır; arkasındaki altyapı, tarife ve hizmet seti değişir. Yıllardır kartvizitlerinizde, tabelanızda, web sitenizde ve Google işletme kaydınızda duran numarayı korurken hem faturayı düşürmek hem de analog hattın veremediği özellikleri kazanmak mümkündür.

Numara Taşıma Neden Mantıklı?

Bir sabit numara zamanla kurumun en sessiz ama en değerli varlıklarından birine dönüşür. Basılı malzemelerde, araç giydirmelerinde, dizinlerde, eski müşterilerin rehberlerinde ve arama motoru sonuçlarında birikmiştir. Numara değiştirmek bu birikimin tamamını sıfırlar; ulaşamayan müşteri, çoğu zaman aramayı tekrarlamaz ve doğrudan kayıp olur. Taşıma, altyapıyı yenilerken bu varlığı olduğu gibi korur.

Taşıma Öncesi Kontrol Listesi

• Abonelik bilgilerinizin mevcut operatördeki kayıtla birebir aynı olduğunu doğrulayın; unvan, vergi numarası veya adres farkı süreci uzatır.
• Mevcut operatörünüzle taahhüt süreniz devam ediyor mu kontrol edin; devam ediyorsa cayma bedeli doğabilir.
• Taşınacak numaraların tam listesini çıkarın — seri hat kullanıyorsanız ana numara ve bağlı numaraların tamamı belirtilmelidir.
• Numaraya bağlı alarm, asansör, POS veya faks hattı varsa bunları ayrıca not edin; bu hatlar farklı planlanır.
• Fatura ödemelerinizde gecikme varsa taşıma talebi reddedilebilir; başvuru öncesi bakiyenizi kontrol edin.

Adım 1 — Başvuru

Başvuru online yapılır ve evrak göndermeniz gerekmez. Taşınacak numaralar, abone bilgileri ve fatura bilgisi form üzerinden iletilir. KobiKom uzmanı bilgileri mevcut operatördeki kayıtla karşılaştırır; uyuşmazlık varsa başvuru gönderilmeden önce düzeltilir. Bu kontrol, taşıma taleplerinin reddedilme sebeplerinin başında geldiği için süreci hızlandıran en kritik adımdır.

Adım 2 — e-Devlet Onayı

Abonelik onayı e-Devlet üzerinden verilir. Yetkili kişi kendi kimliğiyle giriş yaparak taşıma talebini onaylar. Bu adım mevzuat gereğidir ve numaranın izinsiz taşınmasını engelleyen güvenlik katmanıdır. Onay verildikten sonra operatörler arası süreç otomatik işler.

Adım 3 — Geçiş Planlaması

Numaranın hangi tarih ve saatte aktarılacağı önceden belirlenir. Geçiş genellikle mesai dışı bir zaman dilimine planlanır; böylece aktarım anında gelen bir çağrının kaçma ihtimali ortadan kalkar. Aynı süreçte numaranın taşındıktan sonra nereye yönleneceği yapılandırılır: sabit hat, IP telefon, mobil ya da bulut santral.

Adım 4 — Aktivasyon ve Test

Aktarım tamamlandığında numara KobiKom altyapısında çalışmaya başlar. Gelen ve giden arama testleri yapılır, yönlendirme senaryoları ve varsa IVR menüsü doğrulanır. Sorun çıkması halinde geçiş geri alınabilir; bu yüzden test aşaması atlanmamalıdır.

Taşıma Ne Kadar Sürer?

Bilgileri eksiksiz ve mevcut kayıtla uyumlu başvurularda süreç genellikle 24-48 saat içinde tamamlanır. Süreyi uzatan başlıca sebepler abone bilgilerindeki uyuşmazlık, açık taahhüt ve ödenmemiş bakiyedir. Çok sayıda numaranın birlikte taşındığı kurumsal geçişlerde planlama biraz daha uzun sürebilir.

Taşıma Sonrası Ne Değişir?

• Tek hatlı analog düzende meşgul çalan numaranız sınırsız eş zamanlı çağrı alabilir hale gelir.
• IVR sesli menü ile arayanlar departmanlara ayrılır, mesai içi ve dışı için ayrı senaryolar tanımlanır.
• Çağrılar kayıt altına alınır ve aranabilir biçimde saklanır.
• Aynı numara mobil uygulama üzerinden saha ve uzaktan çalışan ekipler tarafından da kullanılabilir.
• Faturalandırma operatör tarifesi üzerinden yapıldığı için aylık maliyet genellikle düşer.