Sağlık Sektörü için
KobiKom Çözümleri
Sağlık sektöründe hasta memnuniyeti ve operasyonel verimlilik kritik öneme sahiptir. KobiKom'un sağlık çözümleri; randevu yönetiminden hasta bilgilendirmeye, acil yönlendirmeden KVKK uyumlu kayıt sistemlerine kadar uçtan uca iletişim altyapısı sunar.
Sektörün Temel Sorunu
Sağlık kuruluşları yoğun randevu trafiğini yönetmekte, hasta bilgilerini güvenli tutmakta ve 7/24 erişilebilir olmakta ciddi zorluklarla karşılaşıyor. Randevu iptalleri, no-show oranları ve hasta memnuniyetsizliği operasyonel verimliliği düşürüyor. Ayrıca KVKK kapsamında hasta verilerinin korunması yasal bir zorunluluk haline gelmiş durumda.
KobiKom Çözümü
KobiKom'un sağlık çözümleri; otomatik randevu hatırlatma sistemi ile no-show oranını dramatik biçimde düşürür. IVR tabanlı self-servis randevu alma sistemi ile hasta yükünü azaltır. KVKK uyumlu çağrı kayıt ve veri saklama altyapısı ile yasal gereklilikleri karşılar. WhatsApp Business entegrasyonu ile hastalar tercih ettikleri kanaldan iletişim kurabilir.
KobiKom ile Elde Edilen Sonuçlar
Sağlık Sektörüne Özel Özellikler
Hastaneler, klinikler, poliklinikler ve sağlık kuruluşları için hasta iletişimini güçlendiren, randevu yönetimini otomatikleştiren ve KVKK uyumlu iletişim altyapısı sunan çözümler.
Otomatik Randevu Hatırlatma
Randevudan 24 ve 2 saat önce otomatik SMS ve WhatsApp hatırlatması gönderilir. Hasta onay/iptal butonuyla geri bildirim verebilir.
IVR Self-Servis Randevu
Hastalar 7/24 telefon ile randevu alabilir, iptal edebilir veya değiştirebilir. Personel yükü azalır, bekleme süreleri kısalır.
WhatsApp Business Entegrasyonu
Hastalar WhatsApp üzerinden randevu alabilir, sonuç sorgulayabilir ve bildirim alabilir. En çok kullanılan kanal üzerinden iletişim.
KVKK Uyumlu Kayıt Sistemi
Tüm hasta iletişimleri KVKK kapsamında şifreli olarak saklanır. Denetim izi ve erişim logları otomatik tutulur.
Çok Şube / Poliklinik Yönetimi
Birden fazla şube veya poliklinik tek platformdan yönetilir. Merkezi raporlama ve çağrı yönlendirme ile koordinasyon güçlenir.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Gelen çağrılar uzmanlık alanına, doktora veya birime göre otomatik yönlendirilir. Bekleme süresi sesli olarak bildirilir.
Toplu Hasta Bildirimi
Aşı hatırlatmaları, check-up davetleri, kampanya duyuruları toplu SMS veya WhatsApp ile gönderilir.
Gerçek Zamanlı Raporlama
Günlük randevu doluluk oranı, iptal analizi, hasta memnuniyet skoru ve çağrı istatistikleri anlık olarak izlenir.
Güvenli Hasta Verisi Yönetimi
ISO 27001 sertifikalı altyapıda hasta verileri korunur. Yetkisiz erişim engellenir, veri sızıntısı riski sıfıra yaklaşır.
İşletmenize Sağladığı Avantajlar
Randevu Doluluk Oranı Artar
+%47Otomatik hatırlatma ve kolay iptal/değişiklik akışı, boşalan randevu saatlerinin takip edilmesini ve yeniden planlanmasını kolaylaştırır.
Operasyonel Maliyet Azalır
-%40 MaliyetIVR self-servis sistemi ile telefon operatörü ihtiyacı azalır. Aynı personel ile daha fazla hasta hizmet alır.
Hasta Memnuniyeti Yükselir
%94 MemnuniyetBekleme sürelerinin kısalması, kolay randevu alma ve anlık bildirimler hasta deneyimini iyileştirir.
Yasal Uyumluluk Sağlanır
%100 UyumKVKK kapsamında hasta verilerinin korunması, çağrı kayıtlarının güvenli saklanması ve denetim izinin tutulması otomatik olarak gerçekleşir.
Adım Adım Süreç
Hasta Arar veya Yazar
Hasta telefon, SMS veya WhatsApp üzerinden iletişim kurar. Sistem numarayı tanır.
Akıllı Yönlendirme
IVR menüsü hastayı doğru birime yönlendirir. Randevu, bilgi veya acil seçenekleri sunulur.
Randevu Oluşturulur
Hasta uygun doktor ve saati seçer. Sistem anında SMS/WhatsApp onayı gönderir.
Hatırlatma Gönderilir
Randevudan 24 saat ve 2 saat önce otomatik hatırlatma yapılır. Hasta onay veya iptal edebilir.
Kullanım Alanları
Özel Hastaneler
Çok bölümlü yapıda akıllı çağrı yönlendirme, hasta kayıt yönetimi ve KVKK uyumlu iletişim altyapısı.
Poliklinikler
Randevu yönetimi, doktor doluluk takibi ve hasta bilgilendirme sistemleri ile verimli operasyon.
Diş Klinikleri
Tedavi hatırlatmaları, kontrol randevusu takibi ve hasta sadakat programı bildirimleri.
Estetik & Güzellik Merkezleri
Seans hatırlatmaları, ön ödeme bildirimleri ve müşteri memnuniyet anketleri.
Laboratuvarlar
Numune alma randevusu, sonuç hazır bildirimi ve hasta bilgilendirme SMS sistemi.
Eczaneler
İlaç hazır bildirimi, reçete hatırlatması ve müşteri bilgilendirme sistemi.
Müşterilerimiz Ne Diyor?
KobiKom'u tercih eden işletmelerin gerçek Google yorumları
Verilen hizmeti her konuda tavsiye edebilirim. Bu şekilde bir hizmeti en ekonomik bir şekilde sunmaları gerçekten şaşırtıcı. Türktelekom aynı hizmetlere ne kada...
Restoran otomasyon entegrasyonu konusunda destek oldu. Tüm süreçlerde yardımcı olan personelleriniz. Merve hanım ve Mustafa bey e de ayrıca teşekkürlerimizi ile...
Geçiş yaptıktan sonra problem yaşamadık. Son derece ilgili çalışanlara sahip bir telekomünikasyon şirketi.
Aldığım hizmetin kalitesi ve teknik destek ekibinin özverili çalışması samimi yaklaşımı ile kesinlikle tavsiye edebileceğim iletişim sektöründe iyi bir yerde ol...
Sağlık Sektörü için Önerilen KobiKom Hizmetleri
Benzer Sektörlerin Çözümlerini Keşfedin
Bu sektörlerle ortak iletişim ihtiyaçları paylaşıyorsunuz — KobiKom çözümlerini karşılaştırın
Poliçe yönetimi ve hasar bildirim hatları
Randevu ve müşteri takip sistemleri
Gizlilik odaklı müvekkil iletişimi
Toplu bildirim ve veli iletişimi
Sık Sorulan Sorular
Ulusal Birçok Marka KobiKom'u Tercih Etti
10.000'den fazla işletme KobiKom ile iletişim maliyetlerini düşürdü.
Ücretiz demo ile başlayın, 24 saatte kurulum yapın.
Sağlık Sektörü için
Hemen Başlayın
Uzman ekibimiz sektörünüze özel KobiKom çözümünü ücretsiz olarak sunsun. 24 saatte kurulum, taahhütsüz.