Sağlık Sektörü için KobiKom Çözümleri

Sağlık sektöründe hasta memnuniyeti ve operasyonel verimlilik kritik öneme sahiptir. KobiKom'un sağlık çözümleri; randevu yönetiminden hasta bilgilendirmeye, acil yönlendirmeden KVKK uyumlu kayıt sistemlerine kadar uçtan uca iletişim altyapısı sunar.

Hastaneler, klinikler, poliklinikler ve sağlık kuruluşları için hasta iletişimini güçlendiren, randevu yönetimini otomatikleştiren ve KVKK uyumlu iletişim altyapısı sunan çözümler.

Sağlık Sektöründe Karşılaşılan Zorluklar

Sağlık kuruluşları yoğun randevu trafiğini yönetmekte, hasta bilgilerini güvenli tutmakta ve 7/24 erişilebilir olmakta ciddi zorluklarla karşılaşıyor. Randevu iptalleri, no-show oranları ve hasta memnuniyetsizliği operasyonel verimliliği düşürüyor. Ayrıca KVKK kapsamında hasta verilerinin korunması yasal bir zorunluluk haline gelmiş durumda.

KobiKom Bu Sorunu Nasıl Çözüyor?

KobiKom'un sağlık çözümleri; otomatik randevu hatırlatma sistemi ile no-show oranını dramatik biçimde düşürür. IVR tabanlı self-servis randevu alma sistemi ile hasta yükünü azaltır. KVKK uyumlu çağrı kayıt ve veri saklama altyapısı ile yasal gereklilikleri karşılar. WhatsApp Business entegrasyonu ile hastalar tercih ettikleri kanaldan iletişim kurabilir.

Otomatik Randevu Hatırlatma

Randevudan 24 ve 2 saat önce otomatik SMS ve WhatsApp hatırlatması gönderilir. Hasta onay/iptal butonuyla geri bildirim verebilir.

IVR Self-Servis Randevu

Hastalar 7/24 telefon ile randevu alabilir, iptal edebilir veya değiştirebilir. Personel yükü azalır, bekleme süreleri kısalır.

WhatsApp Business Entegrasyonu

Hastalar WhatsApp üzerinden randevu alabilir, sonuç sorgulayabilir ve bildirim alabilir. En çok kullanılan kanal üzerinden iletişim.

KVKK Uyumlu Kayıt Sistemi

Tüm hasta iletişimleri KVKK kapsamında şifreli olarak saklanır. Denetim izi ve erişim logları otomatik tutulur.

Kullanım Alanları

Özel Hastaneler: Çok bölümlü yapıda akıllı çağrı yönlendirme, hasta kayıt yönetimi ve KVKK uyumlu iletişim altyapısı. Poliklinikler: Randevu yönetimi, doktor doluluk takibi ve hasta bilgilendirme sistemleri ile verimli operasyon. Diş Klinikleri: Tedavi hatırlatmaları, kontrol randevusu takibi ve hasta sadakat programı bildirimleri. Estetik & Güzellik Merkezleri: Seans hatırlatmaları, ön ödeme bildirimleri ve müşteri memnuniyet anketleri. Laboratuvarlar: Numune alma randevusu, sonuç hazır bildirimi ve hasta bilgilendirme SMS sistemi. Eczaneler: İlaç hazır bildirimi, reçete hatırlatması ve müşteri bilgilendirme sistemi.

Sağlık için teklif alın Tüm sektör çözümlerini görün Bulut santral altyapısını inceleyin