Sigorta Sektörü için
KobiKom Çözümleri
Sigorta sektöründe müşteri güveni ve hızlı hasar yönetimi kritiktir. KobiKom'un sigorta çözümleri; hasar bildirim hatlarından poliçe yenileme hatırlatmalarına, acente iletişiminden müşteri memnuniyet takibine kadar kapsamlı destek sunar.
Sektörün Temel Sorunu
Sigorta şirketleri; hasar bildirimlerini hızlı karşılamakta, poliçe yenileme oranlarını yüksek tutmakta ve acente ağını koordine etmekte zorlanıyor. Müşteriler hasar süreçlerinde yeterli bilgi alamadığında memnuniyetsizlik ve şikayet artıyor.
KobiKom Çözümü
KobiKom'un sigorta çözümleri; 7/24 hasar bildirim hattı ile müşterilere her an ulaşma imkanı sunar. Otomatik poliçe yenileme hatırlatmaları ile yenileme oranları artar. Acente dahili hat sistemi ile koordinasyon güçlenir. Çağrı kayıt sistemi ile tüm görüşmeler uyumluluk kapsamında saklanır.
KobiKom ile Elde Edilen Sonuçlar
Sigorta Sektörüne Özel Özellikler
Sigorta şirketleri ve acenteleri için hasar bildirimi, poliçe yönetimi ve müşteri iletişim çözümleri.
7/24 Hasar Bildirim Hattı
Müşteriler gece gündüz hasar bildiriminde bulunabilir. IVR sistemi ile hasar türüne göre otomatik yönlendirme yapılır.
Poliçe Yenileme Hatırlatması
Poliçe bitiş tarihinden 30, 15 ve 7 gün önce otomatik SMS ve WhatsApp hatırlatması gönderilir.
Acente Dahili Hat Sistemi
Tüm acenteler tek platform üzerinden yönetilir. Acente-merkez iletişimi güçlenir, koordinasyon kolaylaşır.
Çağrı Kayıt & Arşiv
Tüm müşteri görüşmeleri kayıt altına alınır. Anlaşmazlık durumlarında kayıtlara hızlıca ulaşılır.
Otomatik Bilgilendirme SMS
Hasar süreci aşamalarında müşterilere otomatik bilgilendirme SMS'leri gönderilir.
IVR Hasar Yönlendirme
Hasar türüne göre (trafik, konut, sağlık vb.) otomatik yönlendirme ile doğru uzman temsilciye bağlanılır.
Raporlama Paneli
Hasar başvuru sayısı, çözüm süresi, poliçe yenileme oranı ve müşteri memnuniyeti raporlanır.
KVKK Uyumlu Altyapı
Müşteri verileri KVKK kapsamında güvenli şekilde saklanır ve işlenir.
WhatsApp Hasar Bildirimi
Müşteriler WhatsApp üzerinden hasar fotoğrafı ve belgelerini iletebilir. Süreç hızlanır.
İşletmenize Sağladığı Avantajlar
Hasar Süreçleri Hızlanır
2x Hız7/24 hasar bildirimi ve akıllı yönlendirme ile hasar süreçleri 2 kat daha hızlı tamamlanır.
Poliçe Yenileme Oranı Yükselir
%78 YenilemeOtomatik hatırlatmalar, müşterilerin poliçe bitiş tarihini takip etmesini ve yenileme sürecini zamanında başlatmasını kolaylaştırır.
Müşteri Memnuniyeti Artar
%93 MemnuniyetHızlı hasar çözümü ve proaktif bilgilendirme ile müşteri memnuniyeti ve sadakati artar.
Acente Koordinasyonu Güçlenir
3x KoordinasyonMerkezi iletişim platformu ile acente ağı daha verimli koordine edilir.
Adım Adım Süreç
Hasar Bildirimi
Müşteri telefon veya WhatsApp ile hasar bildiriminde bulunur.
Otomatik Yönlendirme
IVR sistemi hasar türüne göre doğru uzman temsilciye yönlendirir.
Süreç Takibi
Her aşamada müşteriye otomatik bilgilendirme SMS'i gönderilir.
Çözüm & Kapanış
Hasar çözüldüğünde müşteri bilgilendirilir, memnuniyet anketi gönderilir.
Kullanım Alanları
Sigorta Şirketleri
Büyük ölçekli sigorta operasyonları için kapsamlı iletişim altyapısı.
Sigorta Acenteleri
Acente-merkez koordinasyonu ve müşteri iletişim yönetimi.
Broker Firmalar
Çok sigorta şirketi ile koordinasyon ve müşteri yönetimi.
Emeklilik Şirketleri
Fon bildirimleri, emeklilik hatırlatmaları ve müşteri bilgilendirme.
Trafik Sigortası
Hasar bildirimi, ekspertiz randevusu ve süreç takip sistemi.
Konut Sigortası
Hasar bildirimi, onarım koordinasyonu ve müşteri bilgilendirme.
Müşterilerimiz Ne Diyor?
KobiKom'u tercih eden işletmelerin gerçek Google yorumları
Verilen hizmeti her konuda tavsiye edebilirim. Bu şekilde bir hizmeti en ekonomik bir şekilde sunmaları gerçekten şaşırtıcı. Türktelekom aynı hizmetlere ne kada...
Restoran otomasyon entegrasyonu konusunda destek oldu. Tüm süreçlerde yardımcı olan personelleriniz. Merve hanım ve Mustafa bey e de ayrıca teşekkürlerimizi ile...
Geçiş yaptıktan sonra problem yaşamadık. Son derece ilgili çalışanlara sahip bir telekomünikasyon şirketi.
Aldığım hizmetin kalitesi ve teknik destek ekibinin özverili çalışması samimi yaklaşımı ile kesinlikle tavsiye edebileceğim iletişim sektöründe iyi bir yerde ol...
Sigorta Sektörü için Önerilen KobiKom Hizmetleri
Benzer Sektörlerin Çözümlerini Keşfedin
Bu sektörlerle ortak iletişim ihtiyaçları paylaşıyorsunuz — KobiKom çözümlerini karşılaştırın
Güvenli finansal iletişim
Hasta ve poliçe yönetimi
Gizlilik odaklı iletişim
Müşteri takip sistemleri
Sık Sorulan Sorular
Ulusal Birçok Marka KobiKom'u Tercih Etti
10.000'den fazla işletme KobiKom ile iletişim maliyetlerini düşürdü.
Ücretiz demo ile başlayın, 24 saatte kurulum yapın.
Sigorta Sektörü için
Hemen Başlayın
Uzman ekibimiz sektörünüze özel KobiKom çözümünü ücretsiz olarak sunsun. 24 saatte kurulum, taahhütsüz.