Turizm & Otelcilik Sektörü için
KobiKom Çözümleri
Turizm sektöründe misafir deneyimi her şeydir. KobiKom'un turizm çözümleri; rezervasyon yönetiminden check-in bildirimlerine, oda hizmetlerinden misafir memnuniyet takibine kadar tüm iletişim süreçlerini dijitalleştirir.
Sektörün Temel Sorunu
Otel ve turizm işletmeleri; rezervasyon yönetimini optimize etmekte, misafirlere kişiselleştirilmiş hizmet sunmakta ve sezonluk yoğunluğu yönetmekte zorlanıyor. Çok dilli misafir iletişimi ve 7/24 erişilebilirlik kritik öneme sahip.
KobiKom Çözümü
KobiKom'un turizm çözümleri; WhatsApp rezervasyon sistemi ile doluluk oranını artırır. Çok dilli IVR ile yabancı misafirlere kendi dillerinde hizmet verilir. Otomatik check-in/out bildirimleri ile misafir deneyimi iyileşir. Sezonluk ölçeklendirme ile yoğun dönemlerde kapasite artırılır.
KobiKom ile Elde Edilen Sonuçlar
Turizm & Otelcilik Sektörüne Özel Özellikler
Oteller, tatil köyleri, restoranlar ve turizm acenteleri için misafir iletişimi, rezervasyon yönetimi ve çok dilli destek çözümleri.
WhatsApp Rezervasyon Sistemi
Misafirler WhatsApp üzerinden rezervasyon yapabilir, değiştirebilir ve iptal edebilir. En çok kullanılan kanal üzerinden kolay rezervasyon.
Check-in/out Bildirimi
Check-in tarihinden önce otomatik hatırlatma, check-out günü ise erken ayrılış veya uzatma seçeneği sunulur.
Çok Dilli IVR Desteği
Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve daha fazla dilde IVR menüsü ile yabancı misafirlere kendi dillerinde hizmet.
Oda Dahili Telefon Sistemi
Misafir odaları, resepsiyon ve servis birimleri arasında dahili hat sistemi. Oda servisi ve talep yönetimi kolaylaşır.
Misafir Bilgilendirme Sistemi
Check-in öncesi otel bilgileri, aktiviteler ve özel teklifler WhatsApp veya SMS ile gönderilir.
Memnuniyet Anketi
Check-out sonrası otomatik memnuniyet anketi gönderilir. Google ve TripAdvisor yorumları için yönlendirme yapılır.
Çok Lokasyon Yönetimi
Zincir oteller veya çok tesisli yapılar tek platformdan yönetilir. Merkezi rezervasyon ve raporlama.
Sezonluk Ölçeklendirme
Yoğun sezonlarda kapasite otomatik artırılır. Sezon dışında maliyet optimize edilir.
Restoran Rezervasyon Hattı
Otel restoranı veya bağımsız restoranlar için masa rezervasyon sistemi ve hatırlatma.
İşletmenize Sağladığı Avantajlar
Rezervasyon Artışı
+%42 RezervasyonWhatsApp rezervasyon sistemi ile müşteriler en kolay kanaldan rezervasyon yapar. Doluluk oranı artar.
No-Show Oranı Düşer
-%58 No-ShowOtomatik hatırlatma sistemi ile misafirlerin rezervasyonu unutması önlenir. Boş oda kaybı azalır.
Misafir Memnuniyeti Artar
4.8/5 PuanKişiselleştirilmiş iletişim ve hızlı hizmet ile misafir deneyimi iyileşir, olumlu yorum sayısı artar.
Gelir Artar
+%35 GelirYüksek doluluk oranı, upsell fırsatları ve tekrar rezervasyonlar ile gelir artar.
Adım Adım Süreç
Rezervasyon Talebi
Misafir WhatsApp veya telefon ile rezervasyon yapar. Sistem uygunluk kontrolü yapar.
Onay & Bilgilendirme
Rezervasyon onaylanır. Otel bilgileri ve yol tarifi gönderilir.
Check-in Hatırlatması
Giriş gününden önce hatırlatma ve özel teklifler gönderilir.
Memnuniyet Takibi
Check-out sonrası anket gönderilir, yorum için yönlendirme yapılır.
Kullanım Alanları
Butik Oteller
Kişiselleştirilmiş misafir iletişimi ve rezervasyon yönetimi.
Zincir Oteller
Çok lokasyonlu yönetim ve merkezi rezervasyon sistemi.
Apart Oteller
Uzun süreli konaklama için özel iletişim ve hizmet sistemi.
Tatil Köyleri
Aktivite rezervasyonu, misafir bilgilendirme ve memnuniyet takibi.
Turizm Acenteleri
Tur rezervasyonu, müşteri bilgilendirme ve rehber koordinasyonu.
Restoranlar
Masa rezervasyonu, menü bildirimi ve müşteri sadakat programı.
Müşterilerimiz Ne Diyor?
KobiKom'u tercih eden işletmelerin gerçek Google yorumları
Verilen hizmeti her konuda tavsiye edebilirim. Bu şekilde bir hizmeti en ekonomik bir şekilde sunmaları gerçekten şaşırtıcı. Türktelekom aynı hizmetlere ne kada...
Restoran otomasyon entegrasyonu konusunda destek oldu. Tüm süreçlerde yardımcı olan personelleriniz. Merve hanım ve Mustafa bey e de ayrıca teşekkürlerimizi ile...
Geçiş yaptıktan sonra problem yaşamadık. Son derece ilgili çalışanlara sahip bir telekomünikasyon şirketi.
Aldığım hizmetin kalitesi ve teknik destek ekibinin özverili çalışması samimi yaklaşımı ile kesinlikle tavsiye edebileceğim iletişim sektöründe iyi bir yerde ol...
Turizm & Otelcilik Sektörü için Önerilen KobiKom Hizmetleri
Benzer Sektörlerin Çözümlerini Keşfedin
Bu sektörlerle ortak iletişim ihtiyaçları paylaşıyorsunuz — KobiKom çözümlerini karşılaştırın
Online rezervasyon ve satış
Müşteri sadakat programları
Mülk ve rezervasyon yönetimi
Kurumsal iletişim altyapısı
Sık Sorulan Sorular
Ulusal Birçok Marka KobiKom'u Tercih Etti
10.000'den fazla işletme KobiKom ile iletişim maliyetlerini düşürdü.
Ücretiz demo ile başlayın, 24 saatte kurulum yapın.
Turizm & Otelcilik Sektörü için
Hemen Başlayın
Uzman ekibimiz sektörünüze özel KobiKom çözümünü ücretsiz olarak sunsun. 24 saatte kurulum, taahhütsüz.