0800 Numara Nasıl Alınır?

0800’lü numaralar işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasında oldukça etkili bir unsurdur. 0800 alan kodlu numaralarda arayan tarafa herhangi bir ücret yazmadığı gibi ücret aranan tarafa yansıtılır. Ücretsiz aranabilen 0800’lü numaralar özellikle ücretsiz müşteri hizmetlerinde, otomobil firmalarının yol yardımlarında ve gıda firmalarının danışma hatlarında kullanılır.

Ücretsiz arama hizmeti işletmelerin potansiyel müşterilerine, işletme ile ücretsiz ve kolay bir şekilde iletişim kurma imkanı verir. 0800 numaralar arama yapan kişiye ücretsizken arama ücretinin aranılan tarafa yansıtıldığı numaralardır. Toll Free DID olarak adlandırılan bu numaralar dünya üzerindeki büyük ölçekli pek çok işletme tarafından yoğun şekilde kullanılmaktadır.

Hizmet sektöründe rekabetin sürekli artması işletmelerin müşterilerini etkilemek ve müşteri memnuniyetini artırmak için farklı avantajlar sağlamasını bir zorunluluk haline getirmektedir. Satış sonrası hizmetler bu süreçlerin en önemli unsurlarından biri olarak kabul edilir. 0800’lü numara kullanan işletmeler müşterilerini kendilerini ücretsiz bir şekilde aramasına imkan vermekte, her koşulda müşteri memnuniyetine öncelik verdiğini göstererek müşterilerinin kendilerine güvenmelerini sağlamaktadır.

0800’lü Numara Nasıl Kullanılır?

0800’lü numaralar santralle, yönlendirmeyle ve uygulamayla kullanılabilir. Santralle yapılan yönlendirmeler 3 farklı şekilde gerçekleşebilir. KobiPBX IP Santral üzerinden olan kullanım en verimli ve özellikli kullanım seçeneği olarak kabul edilir. 0800’lü numaralar KobiPBX IP santral üzerinden kullanıldığında numaranın sağladığı özelliklerin yanı sıra eş zamanlı olarak sınırsız çağrı alma, gönderme, online faks, tüm görüşmelerin ses kayıt altına alınması, firmaya özel karşılama ve bekleme müziği gibi yenilikçi özelliklerden yararlanmak mümkün olur.

Mevcut IP PBX Santral üzerinden de kullanım yapılabilmektedir. Santralin IP tabanlı olduğu ve üzerinde SIP (VoIP) dış hattı bulunduğu durumlarda 0800’lü numara doğrudan işletmenin kendi santraline SIP Trunk özelliği ile bağlanıp arada herhangi bir cihaz olmadan kullanılması mümkündür. Bu yöntem tek numara üzerinden alınabilecek eş zamanlı çağrı sayısı santraldeki SIP dış hat lisansı sayısı kadar olur.

Mevcut Analog santral üzerinden yapılacak kullanımlarda 0800’lü numaranın Analog (PSTN) uyumlu santralle kullanılması için IP hatlarının analog yapıya dönüştürülmesini sağlayan Gateway cihazına ihtiyaç vardır. Santralin boş dış hat port sayısına göre Gateway cihazının tercih edilmesiyle tek bir numara üzerinden ilgili sayı kadar çağrı alınıp gönderilebilir.

IVR üzerinden yönlendirme ve direkt yönlendirme 0800’lü numaraların kullanılmasını sağlayan diğer yöntemlerdir. IVR üzerinden yönlendirmede aylık belirli bir ödeme karşılığında gelen çağrılar ülke içi mobil ve sabit hatlara toplamda 3 farklı numara olmak üzere sınırsız yönlendirme yapılabilir. 0800’lü numara bu seçenekle kullanıldığında mini bir santral hizmeti alınma imkanı da elde edilebilir. Gelen çağrılar standart bir karşılama anonsu ile karşılandıktan sonra her tuşlama en çok üç birim olmak üzere farklı numaralara yönlendirmek mümkün olur. Buna ek olarak bekleme müziği, mesai saati belirleme gibi gelişmiş özelliklerle karşılayarak kurumsal bir görünüm elde etme avantajı sağlanabilir. Tüm görüşmelerin ses kayıt altına alınması da mümkün olur.

Direkt yönlendirme tercih edildiğinde 0800’lü numara doğrudan mobil ya da sabit telefona yönlendirilebilir. Bu durumda gelen çağrılar numaraya tanımlı olan ses paketindeki dakikalardan harcama yaparak tercih edilen numaraya yönlendirilir. Ücretlendirme yönlendirilen numaranın arama ücreti ile aynı olup bu seçenek kullanılarak 0800’lü numara yurt içi ya da yurt dışı numaralara yönlendirilebilir.

Uygulamayla kullanım, bilgisayar ve mobil uygulama aracılığıyla yapılabilir. Bilgisayar üzerinden 0800’lü numaranın kullanılması için SoftPhone uygulamasının yüklenmesi gerekir. Program üzerinden internet olduğu sürece 0800’lü numara kullanılarak çağrı yapılıp alınabilir. Numara tahsis işlemi sonuçlandırıldığında SIP kullanıcı bilgileri kullanıcıyla paylaşılır. Bu aşamadan sonra uygun program seçilir ve bilgisayara kurulumu yapılır.

Mobil uygulama aracılığıyla olan kullanımda telefonun işletim sistemine uygun olarak indirilen SoftPhone uygulamasıyla kullanım yapılabilir. İnternet erişimi olduğu sürece normal bir GSM numarası gibi çağrı almak ve göndermek mümkün olur. Numara tahsis işlemi sona erdiğinde SIP kullanıcı bilgileri kullanıcı ile paylaşılır. Bu aşamadan sonra uygun program seçilir ve mobil telefona kurulum yapılır.

0800’lü Numara Hakkında Bilmeniz Gerekenler

0800’lü numara seçilip gerekli işlemler tamamlandıktan sonra numara tahsisi kısa süre içerisinde gerçekleştirilir. 0800’lü numaralar arandığında normal numaralardan farklı olarak arayan taraf ücret ödemez ve ücret aranan tarafa yansıtılır. 0800’lü numaralar yurtdışında SIP uyumlu PBX santrallerine tanımlandığı takdirde Türkiye’deki kullanıcıların ücretsiz arama yapmaları sağlanabilir.

0800’lü numaraların geleneksel olarak analog altyapı üzerinden kullanılan PSTN/ISDN numaralardan en büyük farkı SIP protokolüyle internet üzerinden çalışmasıdır. Bu özellik sayesinde kullanıcılar birçok önemli avantajdan yararlanabilmektedir.

Tahsis edilen 0800’lü numaralar SIP uyumluluğuna sahip olan IP telefonlarda, IP santrallerde, bilgisayar ve mobil uygulamalarda aynı zamanda Gateway cihazları aracılığıyla analog santrallerde kullanılabilir.

Satış Ekibi İle İrtibat Kurun Numaranızı Hemen Alın

Kimlik Verisi:	Ad, soyadı, doğum tarihi, doğduğu ülke, doğduğu şehir, cinsiyet, medeni durumu, milliyeti, TC kimlik kartı bilgileri (TCKN, seri no, cüzdan no, baba adı, anne adı, doğum yeri, il, ilçe, mahalle, cilt no, aile sıra no, sıra no, hane no, sayfa no, kayıt no, verildiği yer, veriliş nedeni, veriliş tarihi, önceki soyadı), nüfus cüzdanı sureti
İletişim Verisi:	Telefon numarası, açık adres bilgisi, e-posta adresi, Şirket içi iletişim bilgileri (dahili telefon numarası, kurumsal e-posta adresi)
Finansal Veri:	Finansal ve maaş detayları, bordrolar, prim hak edişleri, prim tutarları, icra takip dosyalarına ilişkin dosya ve borç bilgileri, banka hesap cüzdanı, asgari geçim indirimi bilgisi, özel sağlık sigortası tutarı
Özel Nitelikli Kişisel Veri:	Sendikası, eski hükümlü olma durumu/sabıka kaydı, sakatlık durumu/tanımı/yüzdesi, dini, sağlık verisi, kan grubu, özel sağlık sigortası poliçesi, sağlık raporları, işbaşı sağlık raporu, akciğer grafisi, işitme testi, göz testi, işyeri hekiminin imzalattığı işe giriş ve periyodik muayene formları, hamilelik durumu, hamilelik raporu, sağlık ve doğum izni bilgileri, dernek/vakıf üyelikleri
Eğitim Verisi:	Öğrenim durumu, sertifika ve diploma bilgileri, yabancı dil bilgileri, eğitim ve beceriler, CV, aldığı kurslar
Görsel Veri:	Gerçek kişiye ait fotoğraf, kamera kayıtları
Çalışan Performans ve Kariyer Gelişim Verisi:	Eğitim ve beceriler, hangi tarihte hangi eğitimi aldığı bilgisi, e-posta, imzalı katılım formu, müşteri ile görüşme kalite değerlendirme formu, aylık performansının değerlendirilmesi ve hedef gerçekleştirme durumu, aktivite bilgileri
Aile ve Yakını Verisi:	Evlilik cüzdanı; eş ve çocuklarının adı, soyadı, T.C. Kimlik Numarası cinsiyeti, doğum tarihi, boyu, kilosu, görevi, telefon numarası; yakınlarının adı, soyadı ve telefon numarası
Çalışma Verisi:	Sicil no, pozisyon adı, departmanı ve birimi, unvanı, son işe giriş tarihi, işe giriş çıkış tarihleri, sigorta giriş/emeklilik, tahsis no, sosyal güvenlik no, TTF no, vergi dairesi no, esnek saatlerde çalışma durumu, holding sicil no, seyahat durumu, emekli sandığı, emekli sandığı giriş tarihi, emekli sandığı sicil no, bağkur giriş tarihi, bağkur sicil no, muhasebe kodu, çalışma gün sayısı, çalıştığı projeler, aylık toplam mesai bilgisi, kıdem tazminatı baz tarih, kıdem tazminatı ilave gün, grevde geçen gün
İzin Verisi:	İzin kıdem baz tarihi, izin kıdem ilave gün, izin grubu, çıkış/dönüş tarihi, gün, izine çıkış nedeni, izinde bulunacağı adres/telefon
Diğer Veriler:	Askerlik tecili, araç plakası, araç ruhsatı sureti, araç km bilgisi, araç lokasyonu, ehliyet sureti, trafik cezası sorgulama sonucu, özel sandık adı, özel sandık giriş tarihi, özel sandık sicil no, ayakkabı numarası, giysi bedeni, boy, kilo, şehit yakını olma durumu, stajyer durumu, binilen servis, binilen durak verileri, çalışan internet erişim logları, giriş çıkış logları, 11.kat giriş-çıkış turnike kayıtları, çalışan günlük aktivite verileri

0800 Numara Nasıl Alınır?

0800’lü Numara Nasıl Kullanılır?

0800’lü Numara Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Kimler Tercih Etti?

Teknoloji Ortaklarımız

Hizmetlerimiz

Online İşlemler

Müşteri İlişkileri

Bülten / İletişim

Müşteri Hizmetleri

Ücretsiz Müşteri Hizmetleri